Question en attente de réponse
carte SIM pas encore activée ?
j'ai changé de Bouygues à NRJ et j'ai gardé le meme numéro.
j'ai reçu la carte SIM en retard après la résiliation de mon portabilité de chez Bouygues .
j'ai inséré la nouvelle SIM nrj et j'ai essayé de l'activé plusieurs fois, de redémarrer mon portable des dizaines de fois m'ai elle est tjrs désactivée depuis samedi !
j'accède à la rubrique activer ligne , j'introduis mon numéro et j'introduis n'importe quel code( même erroné), un message s'affiche : "votre ligne est activée".
Merci d'intervenir vite pour résoudre ce problème et je vous promis de corriger cette erreur de changement d'opérateur très prochainement !! (je suis bloqué depuis mercredi dernier , je ne reçois et j'émis pas d'appels depuis mercredi dernier ( 6 jours !!))
Réponse
Bonjour Rebah,
Votre demande concernant l'activation de votre ligne a bien été prise en charge.
Après analyse, je constate que la ligne est utilisée et que la nouvelle carte sim à bien activée en date du 2 avril par le biais de notre service client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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