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Débit limité dès le début du moi avec le forfait 100g v3. Pouvez vous me dire a quoi cela est du ?
Bonjour je detient un forfait Prompto 100g v3. Ce matin je reçois comme tous les 2 du moi mon message de mise à zero de mon forfait, cependant il m'est impossible d'utilisé ma connection au débit car je suis mis en débit limité jusqu'au moi prochain. Je n'est aucune idée de quoi cela est du et je ne voit aucune information sr mon espace client me disant pourquoi je suis en débit limité. Pouvez vous me dire à quoi cela pourais étre du ?
Bonjour Antonio,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Antonio,
Suite à notre échange en privé, j'ai mis à jour votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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