Pourquoi je n'ai pas été informé de la date de prélèvement le 7 à la signature de mon contrat ?

Bonjour Marylene,

La première facture est particulière car elle n'est pas entière et n'est pas prélevée aux dates habituelles.

Effectivmeent, la première facture s'édite dans les 48h suivant l'activation de la ligne et est toujours proratisée en fonction du jour d'actiavtion et du jour de renouvellement de forfait.

Dans votre cas, votre ligne s'est activée le 27/03 et votre jour de renouvellement de forfait est le 17 de chaque mois (le jours où vous avez souscrit).

Votre première facture comprend donc la période du 27/03 au 17/04.

De plus, pour les factures suivantes, par défaut, vous êtes prélevée 12 jours après votre jour de renouvellement de forfait, soit aux alentours du 29 de chaque mois.

Si cette date ne convient pas non plus, nous avons la possibilité de modifier votre date de prélèvement entre le 22 et le 7 du mois suivant. Le fait de changer de date de prélèvement est facturé 5 EUR.

Pour cela, veuillez poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marylene,

Votre demande a été traitée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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