Internationnal?

Bonjour Sabrina,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que l'option internationale n'est pas active.
Cependant, vous pouvez utiliser en Italie vos appels, SMS et MMS en illimité. Vous pouvez également vous servir de votre enveloppe internet de 5 Go. Au-delà de celle-ci, votre service internet sera bloqué.
En arrivant à l’étranger, je vous invite à vérifier que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE. Cela va vous éviter de rencontrer des problèmes de réseau.
Si avec la sélection automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous positionner en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, vous devez vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Vous devez également activer le mode itinérance pour obtenir un accès internet.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous situez dans un pays hors RLAH (Roam Like At Home) ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le RLAH.
Dans votre situation, je vous invite à désactiver l'itinérance uniquement pour conserver votre enveloppe internet au maximum.

Pour obtenir des informations complémentaires au sujet du roaming, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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