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Question en attente de réponse

S6 - Impossible à rallumer. Aucune touche ou combinaison de touches ne fonctionne ?

ANNIE A.
ANNIE A.

ANNIE A.

Niveau
0
3 / 100
points

Hier, le téléphone redémarrait sans cesse et/ou restait bloqué avec écran noir et voyant bleu fixe. Le pavé tactile était bloqué par moments. J'ai donc rebooté et remis aux paramètres d'usine. J'ai ensuite tout réinstallé. Tout a bien marché pendant 10 minutes. Hélas, le téléphone s'est éteint seul et maintenant, il ne veut absolument plus se rallumer. J'ai tout essayé. Rien ne fonctionne

Réponses

Bonjour Annie,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement sur votre mobile.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
12620 / 40000
points
Equipe

Bonjour Annie,

Votre demande a été traitée.

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée et bon weekend.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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