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Question en attente de réponse

Je viens de changer d'iPhone, dois-je commander une nouvelle carte sim ?

CAMILLE S.
CAMILLE S.

CAMILLE S.

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Bonjour, je viens de commander un iPhone 8 en remplacement de mon iPhone 5. Ma carte sim n'est donc plus adaptée, dois-je faire une demande à part ou vais-je en recevoir une nouvelle automatiquement ?
Par ailleurs, mon changement de forfait sera apparemment effectif le 15 mai 2018, ma carte sim prendra-t-elle en compte mon ancien forfait d'ici à ce que le nouveau soit mis en place ? (j'ai renouvelé un abonnement d'ores et déjà souscrit auprès de Crédit Mutuel Mobile).

Merci pour vos réponses !

Réponse

Bonjour Camille,

Vous avez déjà une carte SIM aux trois formats (standard; micro et nano). Lorsque vous recevrez votre iPhone 8, vous aurez juste à détacher l'entourage pour la transformer en nano SIM et vous pourrez l'insérer dans votre nouveau mobile.

Concernant votre deuxième question, vous continuez à utiliser votre forfait Efficio 5Go jusqu'au 15/05/2018 et vous profiterez de votre nouvelle offre Efficio Web illimité à partir du 15/05/2018. Vous pouvez constater quelques perturbations la veille et le jour même qui seront liées au changement de forfait. Dans ce cas, je vous conseille d'éteindre et allumer votre iPhone régulièrement.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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