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probleme reseau 4g a la maison ?
bonjour je viens de souscrire votre offre mobile et j ai eu la désagréable surprise de constater que je ne capte jamais la 4g je capte au maximun que la 3g ....alors qu 'auparavant j etais client chez sosh et je captais la 4g partout dans la maison et a mon travail....je ne sais pas sur quel reseau je suis actuellement mais je voudrais retourner sur le reseau orange cordialement thomas
Bonjour Thomas,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
bonsoir je viens de rallumer mon telephone, le reseau est tjrs pareil pas de 4g dans la maison que du 3g et du h+....cordialement
Bonjour Thomas,
Je suis navré d'apprendre que l'anomalie persiste.
Votre demande d'assistance pour récupérer une connexion optimal d'internet est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Thomas,
En l’absence de réponse à mes messages en privé, des informations me manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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