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Question en attente de réponse

Toujours ce problème de réseau suite réinitialisation ?

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, suite à un premier échange avec le SAV (très bien d'ailleurs) j'ai réinitialiser mon téléphone portable, mais malheureusement mon problème de réseau n'est toujours pas résolu... Je vous remercie pour votre retour
Cordialement

Réponses

Bonjour Julien,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement de réseau sur votre mobile.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
12620 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Julien,

Votre demande a été traitée.

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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