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Mon fils part en Allemagne. Y-a-t-il des démarches à faire ?
Etant titulaire d'un contrat cdiscount mobile, doit-on activer une option internationale ?
Bonjour Alexis,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Alexis,
Effectivement, nous devons activer une option internationale avec blocage WEB pour que vous puissiez utiliser votre forfait en Europe. Cette option est gratuite.
Nous devons également résilier l'option "blocage des usages premium" actuellement en place sur votre ligne. Si nous la résilions, nous ne pourrons plus la mettre en place.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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