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Cette question a été résolue

Bnjr , j'arrive pas a recevoire les appels de l'étranger " le maroc " +212 , urgent ??

M'HAMMED AMINE D.
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J'arrive pas a recevoire les appels de l'étranger ( maroc) sur tout ce numero +212 6 66 81xxxx , voila le IMEI de mon telephone 35473xxxxxxxxxxx6 /01

Bonjour M'hammed,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réception d'appel provenant du Maroc.

Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre assistance technique à ce sujet jeudi.
Le technicien a demandé que vous testiez votre sim dans un autre mobile.

Est-ce que l'anomalie persiste dans un autre mobile?

Avez-vous vérifié que le numéro ne soit pas dans votre liste de rejet?
Avez-vous vérifié qu'il n'ait pas de rejet automatique d'appels entrants provenant de l'international dans vos paramètres d'appels?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

M'HAMMED AMINE D.
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J'ai recevoires les appels des numeros des operateurs ( INWI ) maroc , mais les operateurs de ( MAROC TELECOM ) non plus , donc c'est un probleme de vous pas de telephone j'ai essayé dans un autre telephone et j'ai vérifier les appels rejetées

Bonjour M'Hammed,

Je vous remercie pour votre retour.
Une mise en relation avec l'assistance technique est nécessaire pour résoudre votre anomalie.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin de me communiquer un numéro de rappel.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour M'hammed,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Je vous ai invité à contacter directement notre assistance technique dès que vous serez disponible pendant les horaires d'ouverture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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