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Question en attente de réponse

changement de mobile : offre à 1€ avec réengagement

MARIE CELINE C.
MARIE CELINE C.

MARIE CELINE C.

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Bonjour, je souhaite changer de forfait et de mobile via mon compte CREDIT MUTUEL MOBILE. Pour changer de forfait, pas de souci, le nouveau forfait se met bien dans mon panier (offre à 19.99€ pour 5Go au lieu de 24.99€). Par contre, au moment de sélectionner le nouveau mobile que je souhaite (Samsung Galaxy J3 2016) qui a une offre à 1€ en ce moment avec réengagement, je coche bien "avec réengagement" mais dans mon panier, il se met au prix fort de 149.99€ sans réengagement. Ce qui ne correspond pas à ma sélection. Merci de m'aider SVP

Réponses

Bonjour Marie Céline,

Votre demande est prise en charge.

Je vous confirme que le prix du Samsung Galaxy J3 2016 est à 1€ en vous réengageant sur 24 mois.
Avez-vous été jusqu'à l'étape du paiement de la commande ? Le prix est-il toujours à 149.99€ ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie Céline,

J'ai bien noté que vous avez pu commander Samsung Galaxy J3 2016 le 3 avril.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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