Question en attente de réponse
Bonjour, je voudrais savoir pourquoi on ma retirer 8,80€ sur mon compte en marquant " CB ID FACT 310318 " ?
Je ne fais aucuns hors forfait alors je voudrais savoir rapidement pourquoi on me retire ceci car je ne comprends pas.
Réponse
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Bonjour Vanessa,
Après vérification, je ne constate aucune facture de ce montant sur votre ligne.
De plus, le libellé "CB" signifie certainement qu'il s'agit d'un paiement CB et toutes vos factures sont prélevées sur votre compte.
Il semblerait que ce montant ne concerne pas nos services.
Je vous invite dans ce cas à contacter votre conseiller bancaire afin d'obtenir plus d'information à ce sujet.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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