Question en attente de réponse
appel depuis l'international impossible comment faire?
Bonjour, sur mon forfait il est bien noté UE/DOM : appels, SMS et MMS illimités, 5Go.
Or en allant en Suisse la semaine dernière, il m'a été impossible d'appeler ni recevoir des appels. Idem pour les sms.
Comment cela se fait-il?
Merci
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Bonjour Grégory,
Effectivement, vous bénéficiez des appels, SMS, MMS illimités ainsi que de 5Go en UE et DOM.
Cependant, la Suisse ne fait pas partie de l'UE. C'est la raison pour laquelle ces usages n'étaient pas fonctionnels.
De plus, toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB, soit dans votre cas, à partir du 10/04/2018.
Une fois l'option internationale active, vous pourrez communiquer depuis l'étranger. Cette option est gratuite, seules les consommations qui en découlent sont facturées en hors forfait aux tarifs en vigueur.
Vous trouverez la liste de nos tarifs appliqués en consultant le lien suivant : pages 4 et 5
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Mon téléphone n'affiche plus l'option appel wifi dans la section réglages. -
J'ai reçu un message que le tarif de mon forfait va augmenter de 1€ sachant que mon forfait est de 9€99 .
Dans ce cas je PREFFERE PASSER A l'offre 130GO pour 11€.
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