Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture impayée : "500 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard" ?

MICKAEL G.
MICKAEL G.

MICKAEL G.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, Je souhaite payer ma facture impayé par CB sur mon interface web mais votre site semble rencontrer des difficultées : "500 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard".

Pour info même problème depuis le PC ou mon smartphone.

Est-il possible de payer par CB au téléphone et si oui a quel numéro ?

Je voudrais payer cette facture au plus vite afin que l'ensemble de mes services soient réactivés.

D'avance merci.

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mickaël,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre paiement par cb depuis l'espace client.
Je constate en effet des échecs de paiement CB sur votre dossier.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mickaël,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

Le paiement de votre facture a été validé hier par CB depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

KHADIDJA M.
KHADIDJA M.

KHADIDJA M.

Niveau
0
13 / 100
points

Pareil pour moi , voila deux jours que je ne peux utiliser mon téléphone
Pouvez vous faire le nécessaire rapidement
Merci

Bonjour Khadija,

Je constate effectivement plusieurs échecs de paiement par carte bancaire depuis votre espace client.
Je vous propose de continuer notre échange par mail, Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?