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Attente geste commercial ?
bonjour à vous
mon offre PROMPTO 100Go à 19.99€/ mois est très chère,
d'une part : - car je ne profite jamais de mes 100Go mensuels, j'utilise 2/5Go maximum, vous pouvez vérifier si vous le souhaitez,
et d'autre part : - en ce moment vous proposez ce même forfait aux nouveaux clients à 4.99€/mois pendant 6 mois ( soit un avantage de 15€ X 6 mois = 90€ sur l année )
mais il faudrait avantager les anciens clients aussi car je n'y ai pas prétendu
je vous demande donc un geste commercial de 90€ ou une réduction commerciale de votre part au même titre qu'un nouveau client svp
a vous lire, bien à vous
Réponses
A vous lire svp l'équipe de l'assistance mobile crédit mutuel.
Cordialement
Je suis étonnée que vous ne me répondiez pas l'équipe de l'assistance mobile. .....!!
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Bonjour Maude,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amelie
Vous m'indiquez par mail que vous cherchiez à me joindre téléphoniquement, je suis joignable maintenant et demain matin de 9h30 à 11h 30
Bien à vous
Bonjour Amelie,
Ne m'ayant pas appelé aujourd'hui au sujet de ma demande aux horaires que je vous ai proposé par mail hier, je vous demande de m'apporter une réponse PAR MAIL
remerciements
Maude josset ligne 0632299606
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Bonjour Maude,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bon week-end.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maude,
Sans retour de votre part, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maude,
Sans retour de votre part après plusieurs relances, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amelie
Je vous ai répondu par mail les 10/04 à 10h 01 puis le 11/avril à 11h
Ci joint rappel de mon message
Bonjour Amelie
Merci pour votre relance mais je vous avais répondu que je ne donnais pas suite à votre proposition (car pour 10€ seulement j'ai 95Go de plus....) mais je vous remercie.
Une précision sur mon forfait svp
Je pars en Tunisie fin du mois ai je l'international appels et sms non surtaxés pour le même prix svp?
J'espère que vous aurez mon message
A vous lire
Bien cordialement
Maude
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Bonjour Maude,
Je suis désolée je n'ai pas reçu vos messages.
Néanmoins, je prends note de votre réponse.
Concernant la Tunisie, les communications seront facturées en hors-forfait. Cette destination n'est pas comprise dans votre forfait.
Voici les tarifs depuis la Tunisie :
- appel: 4.60€ la minute
- SMS: 0.80€ par destinataire
- MMS: 1.10€ par destinataire
- internet: 15.40€ le Mega Octet.
Vous avez l'option internationale avec blocage web d'activée donc vous aurez accès à internet uniquement en wifi.
Nous vous invitons à redémarrer le mobile à l'étranger afin de rechercher le réseau automatiquement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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