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Question en attente de réponse

Bonjour, pouvez-vous svp activer l'option internationale? Merci

SIWARAK S.
SIWARAK S.

SIWARAK S.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, j'étais à Rio la semaine dernière et mon portable ne fonctionnait pas. La semaine prochaine je dois aller au Maroc. Pouvez-vous svp activer l'option internationale?
Merci beaucoup.

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Siwarak,

J'ai bien pris en compte votre message concernant l'activation de l'option internationale.

Je constate que l'option internationale blocage web est active sur votre ligne depuis le 02/02/2017.

Il se peut que l'anomalie rencontrée au Brésil soit ponctuelle liée au réseau local.
Tout est correctement activé sur votre ligne, pour usage à l'international.

Je vous invite en parallèle à consulter la tarification à l'internationale sur le lien suivant:
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/CIC_2018...

En cas d'utilisation de la ligne sur un réseau étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile, et de vérifier que votre mobile soit bien en recherche automatique de réseau.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter notre assistance technique réseau depuis la zone impactée au +339 69 360 200 du lundi au samedi de 08h à 22h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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