Question en attente de réponse
Plus de 3G/4G en France ou à l'étranger!!!
Bonjour,
Je ne réussis pas à me connecter depuis pas mal de temps (Samsung Galaxy Note 3) à internet par les données mobiles (ni 3G ni 4G s'affiche) malgré un bon paramétrage NRJWEB (j'ai tout tenté...). La wifi marche, le reste marche bien... en France, je n'y arrive pas mais quand je suis à l'étranger, ça m'est indispensable! Je paie un forfait de 5GO que je n'utilise meme pas... Merci d'intervenir pour obtenir un usage maximal de ma ligne.
Réponse
Bonjour Audrey,
Si le paramétrage du point d'accès NRJ WEB est fait, avez-vous également vérifié si les données mobiles étaient autorisées dans les paramètres du téléphone ?
Pour l'étranger, il faudra activer les données en itinérance mais nous devrons d'abord faire le nécessaire pour que la connexion fonctionne au moins en France.
Je vous conseille d'accéder à nouveau au point d'accès NRJ WEB, et à vous assurer que les seuls champs remplis soient ceux-ci :
- Nom : NRJ WEB
- APN : fnetnrj
- MCC : 208
- MNC : 26
- Type d'APN : default (ou "internet" si vous n'avez qu'un menu avec 3 choix).
Tous les autres champs doivent être en "Non défini". Vous pouvez ensuite réaliser un nouveau test de connexion avec les données mobiles activées.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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