Bonjour Alain,
Afin que je puisse prendre en charge votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Par ailleurs, afin de recevoir les mails envoyés en privé, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client. Sur la page de votre profil, vous pouvez cliquer en bas à droite sur "modifier votre profil", puis sur "Accepter les messages privés".
Je vous invite également, en cas de non réception des mails, à vérifier dans vos messages indésirables et SPAMS.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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