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Question en attente de réponse

Pouvez-vous activer l'option internationale avec web?

CAMILLE L.
CAMILLE L.

CAMILLE L.

Niveau
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points

J'ai demandé à activer cette option, on m'a répondu qu'elle ne pourrait être active qu'au bout d'un mois d’ancienneté. Hors j'ai besoin de passer des appels à l'étranger dès à présent et je me rends en Irlande dans moins d'une semaine. J'aurai besoin que vous activiez cette option internationale le plus rapidement. Je ne peux attendre fin avril.
Merci d'avance de votre suivi et réactivité.

Réponse

Bonjour Camille,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre ancienneté est de 7 jours.
L'activation de l'option internationale est possible au bout d'un mois d'ancienneté.

Je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile pour demander l'activation de l'option internationale de votre choix à partir du 28 avril 2018, si elle n'est pas disponible à cette date sur votre Espace client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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