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Question en attente de réponse

Mobile internet et mms

ABDELKRIM D.
ABDELKRIM D.

ABDELKRIM D.

Niveau
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points

Bonjour j'ai un samsung galaxy note 2 j'ai suivi les opérations de réglages pour utiliser internet mais rien ne fonctionne.Pouvez vous m'aider svp?

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Abdelkrim,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement de la connexion internet sur votre mobile.

Je vous invite à vérifier les paramétrages de votre mobile en suivant les manipulations ci-dessous (après avoir désactivé le wifi et activé les données mobiles ou connexion de données) :
1) Appuyez sur la touche MENU
2) Appuyez sur PARAMETRES
3) Appuyez sur PARAMETRES SUPPLEMENTAIRES
4) Appuyez sur RESEAUX MOBILES
5) Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCES
6) Appuyez sur le point d'accès NRJWEB
7) Vérifiez de bien avoir :

  • NRJWEB dans l'onglet NOM
  • fnetnrj dans l'onglet APN
  • NON DEFINI du champ PROXY au champ PORT MMS
  • AUCUNE dans l'onglet TYPE D'IDENTIFICATION
  • INTERNET dans l'onglet TYPE D'APN
  • GID dans l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL (si ce champ est disponible)
  • 8) Appuyez sur la touche MENU puis appuyez sur ENREG.
    9) Eteignez et rallumez votre mobile
    10) Testez la connexion internet

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

    Bonne journée et à bientôt.

    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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