Question en attente de réponse
Prélèvement non fait?
Bonjour,
Je vous ai appelé vendredi 30/03 dernier pour vous informez que ma ligne était bloquée suite à une facture impayée d'un montant de 0.61€. Je suis restée pratiquement 1h en ligne pour savoir d'où venait le problème. J'ai contacté ma banque qui m'a informé qu'il n'avait rien reçu de votre part comme mandat de prélèvement pour être prélevé directement comme indiqué sur les factures.
On m'a conseillé de payer en ligne et ça ne fonctionne pas car il y a des problèmes de votre côté. La conseillère s'est excusée pour le temps d'attente et m'a donc affirmé que je ne payerais pas les 0.61€ car c'était ridicule.
A l'heure actuelle, mon forfait de 3.99€ n'est toujours pas prélevé et ma banque n'a toujours pas reçu de mandat de prélèvement et on m'informe que ma ligne sera bloquée d'ici quelques jours si je ne payais pas.
Merci de faire le nécessaire rapidement car je commence vraiment à perdre patience... De plus, je ne payerais pas les 0.61€ ajouté à ma facture comme convenu avec la conseillère de vendredi.
Dans l'attente de votre réponse rapide,
Cordialement
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