Bonjour Martine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à un précédent message, je vous ai indiqué comment effectuer la réinitialisation de votre mobile.
Si vous avez besoin d'assistance pour la sauvegarde de vos données vous pouvez contacter l'assistance de Samsung au 01 48 63 00 00 (Horaires : 9h-20h, du lundi au samedi).
Et si vous n'êtes pas à l'aise avec ces manipulations, vous pouvez, après avoir sauvegardé vos données, vous rendre dans l'agence où vous avez souscrit.
La réinitialisation permet dans de nombreux cas de rétablir le fonctionnement du mobile tout de suite et de ne pas être pénalisé par les délais de réparations.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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