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Question en attente de réponse

Pourquoi mon hors forfait augmente ?

Axelle L.
Axelle L.

Axelle L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai 1,50€ de hors-forfait, vous m'aviez indiqué que c'était pour sms à l'étranger or je suis en France comme tous mes contacts, pourquoi suis-je en hors forfait ?

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Axelle,

Votre demande est prise en compte.

Vous êtes en hors forfait, car vous avez envoyé des SMS vers la Grande-Bretagne. Comme ma collègue Mounia vous l'a expliqué, ce n'est pas compris dans votre forfait.

Je vous conseille également de suivre vos consommations sur votre espace client, vous pourrez y consulter le détail et le numéro concerné.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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