Assistance Mobile

Cette question a été résolue

changer le reseau SFR pour le réseau Orange

Luc J.
Luc J.

Luc J.

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Bonjour,

Votre offre CDiscount Mobile indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin.

Actuellement sur le reseau SFR, je captais beaucoup mieux le réseau Orange sur mon ancien abonnement a mon domicile ainsi qu'a mon lieu de travail.

Est il possible de me basculer sur le réseau Orange (quelle est la procedure à suivre?)

En vous remerciant par avance.

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Bonjour Luc

J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Bonjour Luc,

Votre demande a bien été traitée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions
.
Bonne journée et à bientôt.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

EDOUARD C.
EDOUARD C.

EDOUARD C.

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Bonjour, est-il possible de changer de réseau pour Orange ?
Merci

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Bonjour Edouard,

J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

EDOUARD C.
EDOUARD C.

EDOUARD C.

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Bonjour, je vous ai répondu deux fois par mail, mais la connexion internet n'est pas optimale étant dans un lieu où il n'y a pas de box et mon seul moyen pour envoyer les mails et d'utiliser le modem de mon téléphone. Cordialement

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Bonjour Edouard,
Merci pour votre retour.
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier d'avoir bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, vous pourrez répondre directement à l' email car je n'ai reçu aucuns messages privés de votre part.
Pourrez-vous, après avoir effectué cette vérification, me faire parvenir, en privé, le numéro de la ligne concerné par votre demande ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

EDOUARD C.
EDOUARD C.

EDOUARD C.

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Bonjour,

la case message privé est cochée et j'ai mentionné le numéro de téléphone dans le profil, c'est bon ?

Cordialement

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Bonjour Edouard,
Merci pour votre retour.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui
vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile
mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com" que je vous envoie de suite.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

EDOUARD C.
EDOUARD C.

EDOUARD C.

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Bonjour,

je dois être un peu genre boulet mais je ne vois pas votre mail.

Cependant, je vous confirme le numéro de téléphone indiqué dans votre mail soit le 0682....07.

Cordialement

EDOUARD C.
EDOUARD C.

EDOUARD C.

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Bonjour,

je viens de répondre à l'adresse mail emailapi.dimelo.com avec une autre boite mail.

Cordialement

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Bonjour Edouard,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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EDOUARD C.
EDOUARD C.

EDOUARD C.

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Merci beaucoup,

cordialement

FABRICE M.
FABRICE M.

FABRICE M.

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points

Bonjour
Je viens de quitter SFR pour NRJ mobile en raison d'une réception très moyenne. J'habite dans un petit village en campagne. Malheureusement je me retrouve de nouveau sur ce même réseau. Pourriez vous me basculer sur le réseau Orange? Je vous remercie par avance. Cordialement.

FABRICE M.
FABRICE M.

FABRICE M.

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Bonjour
Comment sait-on que notre demande a bien été prise en compte? Est ce bien ici que nous devons les faire?
Cordialement.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Fabrice,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'une mise à jour de votre carte SIM a été validée en date du 07 mai.
Je vous invite à consulter le retour de mon collègue William en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1458884-coment-changer-reseau

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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