Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis le début de mon abonnement, le menu sur le site ne fonctionne pas : quelque soit le lien du menu sur lequel je clique, j'obtiens soit une page blanche, soit un message d'erreur "Cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Pourquoi ?
Réponses
Bonjour Pierre,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à me communiquer le nom du site sur lequel vous souhaitez vous connecter ainsi que son adresse Web.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Pierre,
Vous devez vous connecter sur le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html
Avec votre identifiant (votre numéro de mobile) ainsi que votre code confidentiel.
Je vous souhaite une bonne navigation et bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
@Kryska : c'est ce que j'ai fait, ça ne fonctionne pas, ça ne fonctionne jamais d'ailleurs. J'utilise toujours cette page, mais le menu n'a jamais fonctionné.
Bonjour Pierre,
Sur la page dont je vous ai donné le lien, pouvez-vous m'indiquer si votre connexion s'établie avec votre identifiant et code confidentiel ?
En effet, vous ne pourrez pas accéder au différent menu de notre site sans accéder à votre compte.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Pierre,
En l'absence de retour de votre part et constatant l'échange que vous avez avec ma collègue, je clôture ce fil de discussion.
Cependant, je vous invite à répondre aux messages d'Anaïk sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1618114-deblocage-usages-premium
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.