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Question en attente de réponse

Le menu ne fonctionne jamais : "Cette fonctionnalité n'est pas autorisée" : pourquoi ?

Pierre L.
Pierre L.

Pierre L.

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Bonjour,
Depuis le début de mon abonnement, le menu sur le site ne fonctionne pas : quelque soit le lien du menu sur lequel je clique, j'obtiens soit une page blanche, soit un message d'erreur "Cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Pourquoi ?

Réponses

Bonjour Pierre,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à me communiquer le nom du site sur lequel vous souhaitez vous connecter ainsi que son adresse Web.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Pierre,

Vous devez vous connecter sur le lien suivant :

https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html

Avec votre identifiant (votre numéro de mobile) ainsi que votre code confidentiel.

Je vous souhaite une bonne navigation et bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Pierre L.
Pierre L.

Pierre L.

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@Kryska : c'est ce que j'ai fait, ça ne fonctionne pas, ça ne fonctionne jamais d'ailleurs. J'utilise toujours cette page, mais le menu n'a jamais fonctionné.

Bonjour Pierre,

Sur la page dont je vous ai donné le lien, pouvez-vous m'indiquer si votre connexion s'établie avec votre identifiant et code confidentiel ?

En effet, vous ne pourrez pas accéder au différent menu de notre site sans accéder à votre compte.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Pierre,

En l'absence de retour de votre part et constatant l'échange que vous avez avec ma collègue, je clôture ce fil de discussion.

Cependant, je vous invite à répondre aux messages d'Anaïk sur le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1618114-deblocage-usages-premium

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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