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Question en attente de réponse

je ne peux plus me connecter sur le net en 4G . Que dois je faire ?

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

Niveau
0
11 / 100
points

Ancien client chez vous, je viens de changer d'offre depuis le début du mois et depuis impossible de me connecter en 4G même si le logo 4G est présent sur mon mobile. Marche à suivre ?

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Philippe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Tout d'abord, assurez-vous que vos données mobiles sont activées :
1 À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur APPLIS.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur UTILISATION DES DONNÉES.
4 Activez le bouton DONNÉES MOBILES.
Ensuite, vous pouvez vérifier les paramètres de connexions en suivant le pas à pas disponible via le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-A5
Enfin, redémarrez votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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