Question en attente de réponse
comment savoir ou en est ma commande?
Bonjour j'ai commander un nouveau mobile le 29/03/2018, je n'ai pas reçu de mail de confirmation, je voudrais savoir si elle avait été prise en compte?
Réponses
Bonjour Nelly,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Notre Service a effectivement rencontré un retard sur les expéditions de colis.
Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour résorber la situation dans les meilleurs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Une fois celle-ci expédiée, vous pourrez suivre la livraison depuis votre espace client.
Voici la démarche :
Etape 1 : Se rendre sur le site internet en fonction de la marque du forfait.
Etape 2 : Cliquer sur "Espace client" puis sur le lien "Suivre votre commande".
Etape 3 : Renseigner le numéro de commande et de téléphone + cliquer sur "Valider".
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci savez vous dans quel delais ma commande sera expédiée?
Bonjour Nelly,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre commande a été expédiée en date du 04 avril.
Vous allez l'obtenir sous les délais postaux (48 heures à 72 heures).
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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