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Question en attente de réponse

Problème réseau 4g reduit? mais pas en 3g

SEBASTIEN S.
SEBASTIEN S.

SEBASTIEN S.

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bonjour avant la 4g marcher au top sur mon forfait.. mais je comprend pas depuis plusieurs mois je suis obliger de passer en 3g/h+ pour avoir un réseau potable.... pouvais vous faire quelque chose svp... Merci.

Réponses

Bonjour Sébastien,

Si la connexion en 3g/H+ fonctionne, cela signifie que les paramètres du téléphone sont corrects.
Nous allons donc vérifier si un dysfonctionnement doit être déclaré sur une antenne réseau.
Je vous envoie un message privé par mail afin d'effectuer ce diagnostic avec vous.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sébastien,

Suite à notre échange, le numéro vous a été communiqué pour joindre nos services et effectuer le diagnostic sur la vitesse de connexion 4g.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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