Question en attente de réponse
problème persistant de réseau malgré la modification technique?
Bonjour, il y a 2 jours, j'ai fait une demande concernant ma ligne qui se déconnecte sans arrêt, m'obligeant à redémarrer mon téléphone sans cesse.
voici le message que j'ai reçu:
"Bonjour Alice,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile "
mais le problème persiste, pouvez-vous faire une vérification sur ma ligne
merci
Réponses
Bonjour Alice,
Votre demande concernant l'absence de réseau partielle a bien été prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alice,
Votre demande a été traitée.
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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