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Question en attente de réponse

Comment passer sur un réseau qui capte mieux ?

GUILLAUME L.
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Bonjour, je suis arrivé chez Nrj mobile récemment et mon réseau est depuis pas terrible que ce soit à domicile ou au travail et j'aurai voulu migrer sur le réseau Orange qui capte très bien. Pouvez-vous faire la modification svp ? Cordialement

Réponses

Bonjour Guillaume,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Guillaume,

Suite à mon intervention en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.

De plus, je constate que votre ligne est active depuis le 04 avril.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 06 avril à 12 heures.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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