Question en attente de réponse
Problème de réseaux très fréquent, que faire ?
Bonjour,
J'ai refais un abonnement chez Crédit mutuel il y a pas longtemps au départ j'étais sur sfr mais le réseau était tes instable puis j'ai demandé un changement de couverture donc j'ai demandé Bouygues.
Depuis quelques semaines le réseau est de plus en plus instable : j'ai du mal à envoyer des SMS et des MMS, quand j'appelle ou quand on m'appele j'ai que des coupures, des pertes de réseaux subite que se soit en France ou en Allemagne. Le pire des cas c'est la perte du réseau j'essaye de me reconnecter sur le réseau crédit mutuel mais cela m'affiche connecter imoossible, je relance une cherche de réseau, une fois la cherche réseau terminer je ne peut pas choisir crédit mutuel car c'est marquer interdit et c'est pareil pouf tout les autres réseaux. Je galère souvent 30 minutes à 1h juste pour me reconnecter que je sois chez moi ou sur Strasbourg c'est toujours les mêmes galère..
Que faire ?
Réponses
Bonjour,
Suite à un nouveau changement de réseau, il y a maintenant environ 2 mois. (1er changement de SFR à Bouygues, 2ème changement de Bouygues à Orange).
Je rencontre à nouveau les mêmes problèmes qu'avant :
- Beaucoup de coupure lors dès appels entrants et sortants,
- Pertes de réseau subite en France et Allemagne,
- Panne de réseau internet très fréquent,
- Recherche de réseau mais régulièrement impossible de s'y connecter que se soit en France ou en Allemagne.
Quand j'ai refais l'abonnement chez Crédit Mutuel Mobile, ma conseillère ma dit que les réseaux se sont amélioré et qu'ils sont plus stable que avant... Pour le moment ce n'est pas le cas...
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour Tatiana,
Je tiens à vous présenter nos excuses ne pas avoir répondu à votre demande.
Ce fil de discussion était fermé.
Je constate qu'entre temps, vous avez demandé une portabilité de votre ligne qui s'effectue ce jour.
Nous nous excusons à nouveau de la gêne rencontrée.
Très bonne journée à vous Tatiana.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de forfait ?je pense que ma ligne est piratee
Bonjour je viens vers. Ous depuis deux jours j'ai reçu de drôle d'appel mais aussi un mail me disant que mon forfait changerais le 24je ne suis pas a l'origine de cette chose et... -
Carte sim n'a pas reçu
Bonjour j'ai demandé 3 foi ma carte sim y toujours j'ai pas reçu la carte y chaque foi j'ai payé 10 euro -
J'avais envoyé le Rio de mon ancien numéro Bouygues et j'ai reçu un nouveau 0602568484 au lieu du 0758314949
Après avoir envoyé le Rio du numéro 0758314949 de Bouygues j'ai reçu un nouveau numéro NRJ 0602568484 , seulement que ma première ligne Bouygues n'a pas été réalisée. Je...
-
-
