Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Stéphane,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre absence de réseau sur votre HUAWEI Y6 2017.
Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre HUAWEI Y6 2017:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Credit Mutuel Mobile (sans point et sans tiret)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Pouvez-vous me dire si votre réseau a été retrouvé?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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j'ai déjà effectué ces manipulations plusieurs fois, je n'ai toujours pas de réseau, et oui mon tél me demande mon code pin quand je le rallume
Bonjour Stéphane,
Je vous remercie pour votre retour.
Pouvez-vous tester votre sim dans un autre mobile?
Et me dire si l'anomalie persiste dans l'autre mobile?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphane,
En l’absence de réponse à nos messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Moi aussi j'ai le même problème. Il m'ont dit qu'il y avait un problème de reseau
Cela fait une semaine que j'attends et toujours rien
J'en ai marre si rien ne se passe je change de fournisseur
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