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Question en attente de réponse

renseignement dans la fiche client ?

CELINE L.
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Jai remplie ma fiche client pour ma première question qui était " Pourquoi je n'ai plus de réseau ?
Elodie L. ma répondu de renseigner mon numéro ce que j'ai fait.
Est il possible de savoir pourquoi mon réseau fonctionne pas ? svp

Réponses

Bonjour Celine,

L'icône de la carte SIM barrée est généralement présente sur le mobile lorsque celui ci ne la détecte pas.

Je vous invite à redémarrer votre mobile et m'indiquer si le code PIN est bien demandé.
S'il n'est pas demandé, un test croisé est à réaliser (SIM dans un autre mobile ou autre SIM dans votre mobile) afin de déceler l'origine de l'anomalie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Celine,

En l'absence de retour de votre part et constatant l'utilisation de la ligne, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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