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Question en attente de réponse

Bonjour pourquoi débit réduit jusqu'au 28 04 alors que la consommation est de 760 Mo

ODILE R.
ODILE R.

ODILE R.

Niveau
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6 / 100
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Alerte débit réduit jusqu'au 28 04 alors que ma consommation et de 760 Mo sur 100 Go bizarre ça fait le deuxième mois que j'ai ce message cordialement

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Odile,

Après vérification sur votre ligne, je constate effectivement que votre ligne est en débit réduit alors que vous n'avez pas consommés vos 100Go.

Une remontée a été effectué au service informatique et votre demande a été traitée.

Votre débit a été rétabli et l'anomalie ne devrait plus se reproduire.
Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile, jusqu'à obtention des services.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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