Question en attente de réponse
comment basculer sur le reseau 4G?
Bonjour,
Que ce soit à domicile ou au boulot, je n'arrive pas à basculer sur le réseau 3G ou 4G, je n'ai aucun accès internet.
Pouvez vous intervenir?
Réponse
Bonjour Aymeric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Après avoir analysé votre ligne, je constate qu'un changement de réseau a été effectué sur votre ligne hier matin.
Depuis ce changement, avez-vous effectué une nouvelle recherche manuelle de réseau sur votre mobile ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire et à sélectionner un nom de réseau suivi d'un point.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour j'ai 10€ de supplément sur facture chaque mois j'aimerais arrêter sa
Comment supprimer un abonnement sur facture dont jzi pas connaissance -
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire...
-
-
