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Question en attente de réponse

arrive pas a envoie de photo par sms et les recoi pas non plus ?

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

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alcatel pixi4

Réponses

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Afin d'avoir l’accès mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Quelques pré-requis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles et avoir un paramétrage web,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez l'émission et réception mms en vous envoyant une photo par sms à vous-même.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SANDRA M.
SANDRA M.

SANDRA M.

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Je ne reçois plus ni ne peux plus envoyer de photos sauf en iMessage depuis plusieurs jours ou alors réception plusieurs heures après l’envoi

Bonjour Sandra,

Si votre mobile est un iPhone 6, je vous invite à vérifier les paramétrages Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre téléphone, effectuer un nouveau test sans le Wi-Fi et à revenir vers l'Assistance Mobile si la panne persiste.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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