Question en attente de réponse
Je souhaiterais annuler la commande d'une nouvelle carte sim ?
Pouvez vous annuler la commande de carte sim faite aujourd'hui 5avril ?
Réponse
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Bonjour Marie-Rose,
Après analyse de votre dossier, je constate que la commande de carte Sim qui a été prise en compte le 05 Avril ne peut plus être annulée.
Celle-ci n'entraîne aucune facturation sur votre ligne. Le délai de préparation de commande ne devrait pas excéder 48 heures, suivi des délais postaux.
Cependant, si vous souhaitez conserver votre carte Sim actuelle, je vous invite à ne pas activer celle qui a été commandée hier. En effet, la précédente carte Sim ne se désactivera que lorsque vous allez activer la nouvelle.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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