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Question en attente de réponse

Bonjour, tous mes appels entrants sont en appel masqué et impossible d'enlever cela. Comment dois-je faire ?

JULIE C.
JULIE C.

JULIE C.

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Samsung A5 2017

Réponses

Bonjour Julie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Après avoir analysé votre ligne, je constate que l'option "Présentation du numéro" n'est active sur votre ligne, ce qui entraine la réception de vos appels en masqué.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julie,

Votre demande a bien été traitée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée et à bientôt.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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