Cette question a été résolue
facture non reçue ?
J'ai souscris à 2 forfaits identiques pour mes 2 enfants et à ce jour je ne visualise qu'une facture et pas la seconde. J'ai également reçue 1 mail me prévenant que cette facture sera prélevée et pas pour le second. le prélèvement a bien été effectué les 2 derniers mois.
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Bonjour Anthony,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Anthony,
Il est nécessaire de rattacher cette ligne à l'espace client titulaire afin de pouvoir consulter également les factures.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour finaliser ce traitement.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Anthony,
Je vous ai renvoyé hier un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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je vous ai fait suivre les informations par mail. je n'ai toujours pas accès sur mon espace afin de modifier ou renseigner comme sur l'espace de mon second fils. impossible de vous joindre par téléphone.
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Bonjour Anthony,
Je n'ai réceptionné aucune réponse aux messages privés. C'est la raison pour laquelle je n'ai pu traiter votre demande.
J'invite la titulaire des contrats à se rapprocher du Service client au 0969 360 200 pour le traitement de cette demande par téléphone. Les conseillers répondent du lundi au samedi, de 8h à 22h.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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