Question en attente de réponse
Délais acheminement ?
Bonjour en temps que nouveau client j'ai pris une option et un moblie en arrêtant mon contrat chez mon ancien opérateur.
Nous avons signer le contrat et choisi le portable mardi a 16h, mais problème vu que j'ai résilié mon contrat chez mon ancien operateur je n'ai plus de mobile pour le travaille. Il es jeudi soir a l'heure ou j'écris ce message mon colis es en preparation depuis mardi soir, va t'il arriver chez moi samedi ?
Merci de votres réponse Quentin
Réponse
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Bonjour Quentin,
Après vérification sur votre commande, je constate que celle-ci est expédiée depuis hier.
Vous la recevrez donc dans les délais postaux. En effet, nous comptons des délais de réception de 48h ouvrés de préparation en plus des délais postaux.
Cependant, à la souscription, votre conseiller a choisis "Non" à la question : Le client souhaite utiliser sa ligne avant la fin du délai de rétractation ?
Dans ce cas, la ligne s'active automatiquement 19 jours après la réception du colis et ce délai n'est pas modifiable.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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