Assistance Mobile

Question en attente de réponse

portable non desimlocké?

PAULINE S.
PAULINE S.

PAULINE S.

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Bonjour,
ma grand-mère étant client chez vous et venant de changer son téléphone protable, elle m'a donné son précédent portable, un Wiko Lenny 2. J'ai vu que tout vos portables sont désimlockés depuis 2013, portable qu'elle a acheté bien après, et pourtant j'ai beau mettre ma carte SIM FREE dans le portable et impossible d'avoir du réseau et de pouvoir appeler. Alors est-il vraiment désimlocker ou pas?
Model: LENNY2
LOT: BGAE
M_IMEI: 357...
S_MEI: 357....
Cordialement.

Réponse

Bonjour Pauline,

J'ai bien pris en compte votre message concernant le Wiko Lenny 2 acheté après 2013.

Je vous confirme que tous les modèles de téléphone acquis après 2013 ne sont pas simlocké.

Je vous invite à vérifier que le code pin soit bien demandé. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vérifier que la sim soit correctement installé.

Je vous invite à prendre contact avec Free si vous ne trouvez pas le réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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