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Question en attente de réponse

Pourquoi ma sim ne fonctionne pas dans mon nouveau téléphone ?

VALENTIN L.
VALENTIN L.

VALENTIN L.

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Bonjour,

Ma carte sim fonctionne avec mon ancien téléphone (Samsung S6) mais pas le nouveau (samsung S8+).
J'ai essayé avec d'autre sim SFR, bouygues et orange, toutes fonctionnent sur le S8+.

Le problème viendrait donc de ma sim ?

Réponses

Bonjour Valentin,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de carte sim dans votre Samsung Galaxy S8+.

Avez-vous un message d'erreur au redémarrage de votre mobile ?

Le code pin est-il demandé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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VALENTIN L.
VALENTIN L.

VALENTIN L.

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Bonjour,

Le pin de ma sim m'est demandé, mais pas de réseau une fois le téléphone allumé ...

Bonsoir Valentin,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Samsung Galaxy S8+:

1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur CONNEXION
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Cdiscount mobile (sans point et sans tirets)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valentin,

Je reviens vers vous concernant votre anomalie de réseau avec notre sim dans votre Samsung Galaxy S8+.

Pouvez-vous me dire si la recherche manuelle de réseau a permis de retrouver le réseau ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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VALENTIN L.
VALENTIN L.

VALENTIN L.

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Tout est parfait, la solution, l'explication et la réactivité.

Merci beaucoup.

Bonjour Valentin,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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