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Question en attente de réponse

Connexion impossible à l'application NRJ mobile sur iPhone

Sébastien P.
Sébastien P.

Sébastien P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'essaye en vain de me connecter à mon application NRJ Mobile via 2 iPhone 6 différents mais sans succès. Dans les des cas, j'ai le message d'erreur suivant lors de la connexion: "Erreur-Une erreur est survenue. Merci de réessayer".
Que faire ?

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Le site de connexion doit être le suivant : http://www.nrjmobile.fr/
L'identifiant à intégrer est votre adresse mail.

Dans le cas où tout est bien intégré mais que malgré tout l'incident persiste, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Suite à notre échange en privé, j'ai demandé la réinitialisation du code confidentiel.
Vous recevrez un nouveau code d'accès par mail dans un délai maximum de deux heures.
Ce code (entre 8 et 30 caractères alphanumérique) est à usage unique.
Je vous invite à le personnaliser lors de votre connexion à l'Espace Client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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