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Question en attente de réponse

mon portable un

chantal L.
chantal L.

chantal L.

Niveau
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bonjour je vien de recevoir un nouveau portable car mon petit fils a cassé l"autre et jai recue ma commande avec une autre carte esque je doit employer la nouvelle ou l"autre que jai conservé en plus mon petit fils a oublier c"est mot de passe et le nouveau c"est bloqué il demande mot de passe je me suis rendue a auchan pour voire un conseillé pas aimable du tous je embeté car il ma repondue vous avez un portable qui ne vaut pas le coup pas de memoire vous ne pourrez pas faire grand chose avec c"est sur a 57 euros mais je n"est pas beaucoup de moyen donc il ma laissé repartir et je ne suis toujour pas avancé il a seulement remis le portable a zero soit disant car arriver a la maison je l"allume et toujours pareil le portable est un wiko je suis cliente depuis plusieurs mois pourquoi le conseiller ne ma t"il pas dit que ce portable ne valai pas la peine j"aurai choisie un peu plus superieur et la du coup je ne peut pas en plus utilisé puisqu"il reclame toujour mot de passe merci de me repondre par mail

Réponses

Bonjour Chantal,

Votre demande est prise en charge.

Il n'est pas nécessaire d'activer la nouvelle carte sim.
Quel est le message d'erreur rencontré lorsque vous insérez la carte dans le mobile ?

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

Je me permets de reprendre le traitement de ma collègue Céline.

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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