Question en attente de réponse
Vous m'avez demandé de payer 33 euros pour avance sur hors-forfait, PAYÉ ce jour et là vous demandez 37 euros?
Je suis au Canada et attend autant ma nouvelle carte MasterCard d'ici que ma nouvelle carte CB Visa de la CIC à Paris. C'est pourquoi vous m'avez suggéré au téléphone jeudi le 5 avril de demander à quelqu'un en France de payer pour moi. La demande était de 33 euros qu'il a payé aujourd'hui. Et ce montant aujourd'hui a augmenté à 37 euros. Paiement que je ne vois pas d'ailleurs à nulle part.
Merci de bien vouloir régler la situation et d'accepter les 33 euros, histoire de ne pas avoir à déranger à nouveau cette personnes pour 4 euros... Vous savez, je vous autoriserais à payer sur mon compte CIC!
Réponses
Bonjour Marie,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marie,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Céline,
Merci pour vos explications, j'avais compris au début que le montant de 33 euros était passé à 34. Et maintenant je connais le site par coeur et me débrouille très bien avec les procédures.
Le problème que je ne comprend toujours pas, c'est qu'on aurait dû me demander dès le début la somme totale, ç'aurait été fait de suite. Maintenant je ne peux plus le déranger et demander à cet ami encore une fois.
Je ne commettrai plus ces erreurs, coyez-moi!!! Qui veut payer 70 euros lorsqu'on prend la peine d'opter pour une option de 10 euros/mois à l'international tout inclus avec bien plus de pays que j'en ai besoin. C'était particulier car je pars en France le 3 mai et la société de location de voitures, RentalCars, ont des employés partout. Alors lorsqu'on appelle, il n'y a qu'un numéro et on ne sait pas où on aboutit! C'est ce qui m'est arrivé 2 fois, en Angleterre et en Bulgarie ou autre pays de l'Est.
Voilà, je suis vraiment frustrée de ne pas avoir eu connaissance qu'on me demanderait 2 paiements de suite au lieu d'un seul.
Merci pour votre écoute et votre attention Céline.
Marie L.
Bonjour Marie,
L'avance sur facture a été demandée deux fois, car lorsque vous avez réglé la première avance, nous avons remarqué des consommations supplémentaires allant au-delà de votre plafond autorisé de 25€.
Ce qui a généré un second blocage.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne semaine,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation voix premium pour mes lignes
Bonjour, Pourriez-vous activer l’option voix premium appels wifi pour mes 2 lignes rapidement ? Merci Bien à vous -
questions/3297497-iphone-12-pro-max-ios-17-2-1-ne-capte-pas-la-4g-pourtant-configuree
Vous avez vainement répondu à ma question il y a 3 mois Mon point d’accès était déjà fnetnrj… je n’ai toujours pas accès à la 4G… en aucun lieu (je me déplace beaucoup) -
Changer de numéro car signalé comme spam possible
Bonjour Je souhaite à nouveau changer de numéro car celui que vous venez de m'attribuer a été identifié comme possible spam par le portable d'une amie. Merci de faire le...
-
-
