Mon GALAXY S5 ne s'allume plus ?

Bonjour Cédric,

Votre demande est prise en charge.

Je vous conseille d'essayer de réinitialiser votre mobile.
La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.

Voici la procédure:

• Eteignez votre mobile.
• Appuyez en même temps sur les touches Volume Haut et on/off, puis relachez dès que le logo Alcatel apparaît.
• Avec la touche volume bas, allez sur wipe data/factory reset et validez avec la touche on/off
• Avec la touche volume bas, allez sur Yes--delete all user data et validez avec la touche on/off
• Avec la touche volume bas, allez sur reboot system now et validez avec la touche on/off

Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :

• installer la mise à jour du logiciel si elle est proposée lors du démarrage en Wifi
• ajouter votre compte Google
• vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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