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Question en attente de réponse

Pourquoi plus de reseau depuis une semaine ?

MARION H.
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MARION H.

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Bonjour, sur ma ligne je n'avais plus la possibilité d'envoye de SMS depuis le mois de janvier. Alors que mes factures étaient correctement payées dans les temps.
Depuis uen semaine je n'ai plus de réseau du tout sur ma carte SIM (j'ai eu un retard de paiement du au fait que j'avais demandé un changement de mon compte SEPA qui n'avait pas été pris en compte, le problème doit être réglé pourtant je n'ai plus de réseau.
Pouvez vous m'aider svp ?
PS ma soeur qui a une ligne aussi a le meme probleme de SMS

Merci d'avance

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Bonjour Marion,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

MARION H.
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MARION H.

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numero de telephone ajoute au profil

Céline H.
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Céline H.

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Equipe

Bonjour Marion,

Merci pour le numéro.

La ligne s'est remise en service le 7 avril.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous invite à éteindre votre mobile, enlever et remettre la carte sim et rallumer le téléphone.

Si le réseau est toujours absent, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau. Voici la procédure :

Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : Cdiscount mobile sans ponctuation.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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