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Question en attente de réponse

impossoble de payé ma factur erreur 500 et je ne peut pas vous appler car suspendu

MICKAEL S.
MICKAEL S.

MICKAEL S.

Niveau
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impossible de payé ma factur erreur 500 et je ne peut pas vous appler car suspendu

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mickael,

J'ai bien noté que vous avez pu régler la facture. La ligne a bien été remise en service suite à ce règlement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

CHLOÉ P.
CHLOÉ P.

CHLOÉ P.

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0
29 / 100
points

Bonjour j’ai le même problème comment faire s’il vous plaît ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Chloé,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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CHLOÉ P.
CHLOÉ P.

CHLOÉ P.

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0
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Je suis disponible par téléphone aujourd’hui à 16h30
Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Chloé,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme que le paiement par carte bancaire a été refusé. De ce fait, je vous conseille de prendre contact avec votre banque pour en connaître la raison. Le paiement par carte n'étant pas nominatif et si vous en avez la possibilité, je vous invite à faire le point dans votre entourage pour voir si quelqu'un accepte de vous prêter sa carte. Si tel est le cas, je vous conseille de procéder à un nouveau paiement directement depuis votre Espace Client. Une fois le paiement effectué, l'usage de vos SMS sera rétabli dans un délai maximum de 2 heures. De votre côté, il vous sera simplement nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau en envoyer. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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