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Question en attente de réponse

connexion internet régulièrement coupée ?

RÉMI S.
RÉMI S.

RÉMI S.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma connexion internet est très régulièrement coupée, le débit est généralement faible, alors que je suis loin d'avoir consommée mon enveloppe data. Pouvez-vous régler ça ?

Réponses

DANIEL D.
DANIEL D.

DANIEL D.

Niveau
0
52 / 100
points

Bonjour, oui moi aussi j'ai plus de réseau internet et impossible de joindre le service assistance par mail, pas bon opérateur

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Rémi,

Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Daniel,

Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet.

    Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

    Merci et à bientôt.

    Kryska, Conseillère Assistance Mobile

    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Rémi,

Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

DANIEL D.
DANIEL D.

DANIEL D.

Niveau
0
52 / 100
points

Bonjour pouvez vous me dire la date de fin de contrat.merci.
Cordialement

Bonjour Daniel,

Votre fin d'engagement est le 16/06/2019.

Suite à nos échanges, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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