Cette question a été résolue
Bonjour Marie-Laure.
J'ai bien pris en compte votre message concernant le déparamétrage internet sur votre Wiko Jerry 2.
Je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
- Désactivez vos données mobiles 1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur l'application Utilisation ou consommation des données.
3 Décohez "DONNEES MOBILES"
Pour le déparamétrage :
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Décochez ITINERANCE
5 Appuyez sur Nom des points d'accès
6 Appuyez sur NRJWEB
Dans le champ APN: écrire fnetnrjko
Appuyez sur "..." pour enregistrer.
Vous ne pourrez vous connecter à internet que par le biais de la WIFI.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ça prend minimum une journée pour pouvoir avoir accès a l’internet à chaque voyage en Europe hors la France ???
N’importe quel destination en Europe , ça prend minimum une journée pour avoir l’accès internet , normalement ça devrait être automatique . -
Activation VOLTE Nouveau client S20 FE
Bonjour, serait il possible de m'activer la volte & la vowifi sur mon mobile S20 FE. Merci... -
Bonjour je n'ai pas de réseau et cela fait plusieurs fois que cela se produit
Bonjour Je télétravaille et cet après midi je n'ai pas de réseau mobile, ce n'est pas le 1er fois que cela se produit depuis peu de temps que je suis chez NRJ mobile. Pourtant...Bonjour Anne sophie, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes : Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre...
-
-
-
Sarah a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Sarah a répondu
-
Marie-Laure a posé une nouvelle question
-
